GROWERSHOUSE GRĄŽINIMO POLITIKA 

grąžina politika

Nesijaudink! Jei nesate patenkinti „GrowersHouse“ užsakymu (arba ką tik persigalvojote), tai padarėte 14 dienas nuo gavimo dienos jį grąžinti. 

Prašome, kad jūsų gaminiai būtų nenaudoti ir originalios būklės bei pakuotės. 

Ką daryti, jei aš daugiau nenoriu savo prekės?

Jei pastebėjote, kad prekės (-ių) jums nebereikia, grąžinkite ją per 14 dienų nuo jos gavimo. Galite prašyti grąžinti pinigus iki Susisiekite su mumis. 

Palikite ją tokios būklės, kokios norėtumėte ją gauti. Net jei tai jums netinka, norime suteikti puikias paslaugas kitam. Mes netoleruojame produktų švaistymo ir tikimės, kad jūsų užsakymas labai nudžiugins kitą GrowersHouse klientą! Tai reiškia, kad jūs turite grąžinti prekę (-es) pas juos originali būklė ir pakuotė, su nepažeistomis dalimis ir priedais. 

Kad padėtumėte mums kuo greičiau apdoroti jūsų grąžinimą, įtraukite lydraštį, kuriame išsamiai nurodyta:

• Jūsų užsakymo numeris;
• Grąžinimo priežastis;
• Nesvarbu, ar norite pakeisti, ar grąžinti pinigus*
• Jūsų asmeninė kontaktinė informacija (ty el. pašto adresas arba telefono numeris). 

*Jei norite pakeisti, nurodykite norimą prekę. Jei keičiate į mažesnės vertės prekę, galime pridėti 10 svarų sterlingų papildomą mokestį už administravimą. Jei taip atsitiks, prieš tai darydami susisieksime su jumis. 

Jei negausime iš jūsų šios informacijos ir (arba) negalėsime su jumis susisiekti per 30 dienų, pasiliekame teisę grąžinti jums prekę ARBA iš jūsų grąžinamos lėšos išskaičiuoti 10 GBP mokestį, jei bus patvirtinta. 

Ką daryti, jei jis atvyksta sugadintas?

Net jei dar neplanuojate naudoti savo gaminių, svarbu, kad patikrintumėte savo užsakymą, kai jis bus pristatytas, kad įsitikintumėte, jog tai puiki kokybė, kurios tikitės. Tai gali apimti elektros elementų patikrinimą arba įsitikinimą, kad užsakyme netrūksta jokių dalių. 

Jei po 14 dienų pastebėsite pirkinio gedimą, tai padarysite ne turėti teisę į pinigų grąžinimą. 

Nebandykite taisyti sugadintų ar neveikiančių daiktų, nes tai panaikins jūsų garantiją. Tiesiog susisiekite su mumis – mielai pateiksime jums žinomą ir mėgstamą aukščiausios kokybės hidroponikos įrangą. 

Ką daryti, jei mano užsakymas negavo?

Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra naudoti mūsų stebėjimo sistema norėdami sužinoti, kur yra jūsų siuntinys. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai įvesti savo užsakymo numerį: jis bus nurodytas jūsų užsakymo patvirtinimo el. Gali būti, kad jūsų siuntinys jus pasiekia tik šiek tiek ilgiau!

Jei kyla kita problema, praneškite mums, kad galėtume padėti gauti prekes. 

Kaip sužinoti, ar mano grąžinimas buvo patvirtintas?

Informuosime jus el. paštu, kai gausime jūsų prekę (-es). Po patikrinimo išsiųsime jums kitą el. laišką, patvirtinantį arba atmetantį pinigų grąžinimą. 

Kiek laukiu?

Visos grąžinamosios išmokos apdorojamos kuo greičiau. Jei būsite patvirtintas, galite tikėtis, kad pinigai bus grąžinti per 5–10 darbo dienų nuo tada, kai mūsų komanda apdoros pinigų grąžinimą. Mes grąžinsime jums pinigus naudodami jūsų originalus metodas mokėjimo. 

Jei pinigų grąžinimas vėluoja arba jų trūksta, prieš kalbėdami su mumis susisiekite su kredito kortelę išdavusia bendrove. Gali būti, kad mes jau apdorojome lėšų grąžinimą, bet užtrunka šiek tiek ilgiau, kol pasirodys operacija. Tada susisiekite su savo banku. 

Jei vis tiek neturite pinigų grąžinimo įrodymų, susisiekite su mūsų komanda el sales@growershouse.co.uk kas gali išspręsti problemą.  

Mainai

Džiaugiamės galėdami pakeisti jūsų užsakymus ir, jei pageidaujate, pasiūlysime jums patinkančią ar kitokią prekę. Tai priklauso nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo. 

Dovanų grąžinimas

Jei jūsų užsakymas buvo nurodytas kaip dovana, galime suteikti jums parduotuvės kreditą, atitinkantį pradinio pirkinio vertę. Tai galite naudoti norėdami įsigyti bet ką iš „GrowersHouse“. 

Jei pirkinys nebuvo nurodytas kaip dovana, grąžinsime pradiniam pirkėjui pradinį mokėjimo būdą. 

Pristatymas

Mes padengsime siuntimo išlaidas, jei pinigai grąžinami dėl mūsų kaltės, ty dėl sugedusios ar netinkamos prekės. 

Jei pinigai grąžinami dėl asmeninio pasirinkimo / asmeninės klaidos, prašome jūsų sumokėti prekių grąžinimo išlaidas. Tai bus išskaičiuota iš sumos, grąžintos jums grąžinant lėšas. 

Prekėms, viršijančioms tam tikrą vertę (apie 50 GBP), rekomenduojame naudoti siuntimo būdą, kuris seka arba apsaugo jūsų prekes, pvz., Royal Mail Recorded Delivery. Nepamirškite turėti pašto siuntimo kvito patvirtinimo. 

Mes neatsakome už jūsų prekės praradimą ar sugadinimą ją grąžinant. Prekės (-ių) draudimas padės apsaugoti jus ir jūsų pinigus, jei gabenimo metu kas nors nutiktų. 

Dėkojame, kad laikotės mūsų grąžinimo gairių – tikimės, kad ir toliau gausite tobulą produktą! 

Jei turite klausimų ar neaiškumų dėl savo užsakymo ar grąžinimo politikos, susisiekite su mūsų komanda čia.